Стихи с приветом

Короткие тосты к юбилею

Круглые даты принято праздновать в кругу друзей и родных, в кругу самых близких и любящих. Так давайте же выпьем за то, чтобы эти круги нашего юбиляра были плотными, надежными, и нерушимыми! За тех, кто готов на все ради виновника торжества!


Я хочу поднять бокал и выпить за то, чтобы Ваша жизнь была такой же изобильной и вкусной, как сегодняшний стол. Пусть в ней не будет горечи, но будет перчинка. Пускай она никогда не будет пресной, и пусть все, что в ней имеется, Вам никогда не приедается! С юбилеем!

Что может быть прекрасней юбилея? Возможно, только Новый год, И с каждым годом мы мудрее, А время все бежит вперед. И в этот день тебе желаю Я долгих и счастливых лет, Чтоб исполнялись все желанья, Плохого пусть простынет след! Я пью за то, чтоб было счастье, Чтоб радость наполняла дни, За опыт, за дела, богатство, Мои ты поздравления прими!

С юбилеем поздравляю! От души тебе желаю, Чтобы счастье в доме было, Все плохое уходило. Чтоб сбывались все мечты, Злато инков чтоб найти, Чтоб построить себе терем, Близкий друг тебе чтоб верен. Купить яхту и авто, Бриллианты, остров, дачу, Чтоб все было хорошо, А еще добра в придачу. В общем, хватит греть стакан, За слова свои до дна, Чтобы сказанное сбылось, Чтобы радость приключилась!

Хочу поднять бокал за этот чудный праздник, собравший нас всех вместе за одним столом, за Юбилей! Я пью за благополучие, за яркие эмоции, за счастливые дни, и за то, чтобы все всегда было прекрасно!

За юбилей сегодня выпью И пожелаю я добра, Чтоб беды мимо проходили, Чтобы гармония была! Чтобы всегда водились деньги, Спокойно было на душе, Чтобы мечты все оживали, Всех благ земных, добра тебе!

За юбилей я пью до дна, И пусть поет твоя душа, Года свои ты не считай, Былое ты не вспоминай! И не грустить желаю я, И жизнь пусть будет хороша, Веселья, радости, добра, Сегодня пью я за тебя!

За твой прекрасный юбилей, я с радостью поднимаю бокал. Ты удивительный, интересный человек, которым я желаю тебе всегда оставаться. Пью за то, чтобы все и всегда у тебя получалось, чтоб здоровье было крепким, как коньяк с хорошей выдержкой и чтоб все мечты исполнялись. Хороших тебе людей на твоем жизненном пути, ярких и приятных событий!

За Юбилей сегодня пью, Счастья пожелать хочу, Пусть царит тепло, добро, Пусть все будет хорошо! И еще желаю я, Чтоб цвела твоя душа, Чтоб желанья исполнялись, Все обиды забывались! Чтоб в делах везло тебе, И от бед будь в стороне, Благодати, ярких красок, И чтоб было все прекрасно!

Круглая дата — дверь в новый этап жизни. Пусть же за ней окажутся только сотни путей к радости, благополучию и неисчерпаемому счастью.

Стандарты встречи гостя в гостинице/отеле/хостеле

Приём гостей – это наиважнейшая часть работы. Администратор должен знать стандарты приветствия Гостя в зависимости от пола, возраста, социального положения и разбираться в психотипах.

Зная только фамилию Гостя, следует говорить:

ПРИВЕТСТВИЕ ПРОЩАНИЕ
Здравствуйте, господин ______! Добро пожаловать в гостиницу «__________________________»! Если Вам что-либо понадобится, обращайтесь, пожалуйста, в любое время. Надеемся, что Ваш визит будет удачным. Желаем Вам приятно провести время! До свидания и всего вам доброго _________! Счастливого Вам пути! Надеемся увидеть Вас в следующий приезд в наш город.

Как встречать гостей на ресепшн:

В нашем корпоративном бизнес-тренинге для сотрудников отелей и гостиниц и мы отдельный блок посвящаем грамотной работе на ресепшн, так как это очень важный этап взаимодействия с гостем.

Вот список важных правил:

Предлагайте Гостю помощь сами, не ждите, пока Вас попросят. Беседуйте с гостями лишь стоя

Мимика и жестикуляция администратора являются важной частью делового общения. Их нужно контролировать

Активная жестикуляция исключена. Ваше лицо должно быть приветливым. Движения руками должны быть спокойными, ладони необходимо слегка развернуть вверх — так Гость чувствует себя важным человеком. Если Гость обратился с просьбой, необходимо его внимательно выслушать. Переспросите, если что-то не ясно. Старайтесь, по возможности, всегда помочь лично, не отсылая к другому сотруднику. Если Вашей компетенции недостаточно, пригласите уполномоченного коллегу по телефону или лично сопроводите Гостя к нему. Все просьбы Гостя должны выполняться быстро. Не вынуждайте гостей ждать. В обязанности администратора входит получение ответа на протяжении 10 минут и немедленное информирование Гостя. Необходимо выполнить просьбу так, чтобы Гость был удовлетворён. Обычные пожелания выполняются мгновенно. Те, которые нуждаются в персональном подходе, следует выполнить максимум в течение 2 часов. Информируйте гостей точно и в полном объёме. Каждый сотрудник обязан владеть всей информацией о гостинице, знать часы работы всех служб, ориентироваться во всех помещениях.

Встреча и приветствие гостей в гостинице: пример

Встреча и приветствие гостей в гостинице

У главного входа в гостинице гостей должен встречать швейцар. Заботливый сотрудник откроет двери. Если кто-то приехал на авто, он должен помочь выйти. Помимо переноски багажа, в его обязанности входит приветствие — пример:

  • «Дамы и господа, рад приветствовать вас в отеле «Ривьера».
  • Наши двери всегда открыты для туристов. Позвольте, я отнесу багаж? Не нуждаетесь ли вы в парковке?».

Касательно персонала на рессепшене, приветствие будет таким:

  • Здравствуйте! Рады приветствовать вас в нашем отеле!
  • Желаете у нас остановиться?
  • Какой номер вас интересует?
  • Вы приехали один?» и т.д.

Для гостиницы важно, чтобы все сотрудники были приветливыми и не только при встрече. Если потом они начинают грубить, то не важно, как встретили, впечатление о заведении будет испорчено

Приветствие при встрече со знакомым: это какой обычай?

Приветствие при встрече со знакомым

История знает множество славянских языческих приветствий. Приветствие при встрече со знакомым, это какой обычай? Это берет свои истоки из Древней Руси:

  • В былинах у героев был обычай здороваться не только с людьми, но и с силами природы, лесами, полями, речками и т.д.
  • Другие «добрые молодцы» приветствовались «гой еси», что в современной трактовке означает пожелание жить и здравствовать («говеть»). Однако существуют и иные версии. «Гой еси» могло означать – «ты наш, свой». Так или иначе, слово «гой» означало «жить», а «еси» — «есть». В буквальном смысле это значило: «ты есть сейчас, живи и дальше».

Еще одним распространенным на Руси обычаем, была привычка, заходя в гости, произносить «Мир вашему дому!». Так человек благодарил хозяев за предложение войти и потенциальное угощение, показывал свои дружеские намерения при визите, приветствовал дом и всех его обитателей, в том числе, и незримого бога Рода, а также домового и ему подобных существ.

Если говорить о ритуале рукопожатия, он относится к эпохе рыцарских турниров. Протягивая сопернику открытую ладонь, человек показывал, что он намерен состязаться честно, и не имеет подлых намерений. Основной целью было показать чистоту помыслов. Вот и сегодня, подавая руку, человек показывает, что он открыт для общения с собеседником, не держит на него зла. Также данный жест способен поздравить с праздником, скрепить соглашение.

Впоследствии жест «перекочевал» и на прекрасную половину человечества, стал обязательным как в повседневной жизни, так и при любых других обстоятельствах.

Стандарты поведения администратора отеля

Стандарты поведения нам необходимы, чтобы договориться, что мы делаем и чего мы не делаем в общении с постояльцами нашего отеля:

  1. Разговаривайте с Гостем стоя, доброжелательным голосом, с приветливым выражением лица.
  2. Ваши движения должны быть лишены суетливости, будьте спокойны. Помните о самоконтроле.
  3. Следите за своей осанкой, она демонстрирует Ваше достоинство и уверенность. Когда сидите на рабочем месте, старайтесь спину держать прямо.
  4. Старайтесь сгладить неловкие ситуации при регистрации, расположите Гостя к себе
  5. Корпоративный стандарт культуры поведения администратора запрещает отвечать отказом Гостю, даже если его просьба Вам покажется невыполнимой. Попросите его немного подождать.
  6. Сделайте всё, чтобы решить вопрос: либо по телефону с компетентным коллегой, либо пригласив руководителя соответствующего отдела.
  7. Извинитесь перед Гостем, если не смогли быть ему полезны.
  8. Говорите спокойно, не повышая голос.
  9. Поддерживая разговор, говорите ясно, грамотно и отчётливо, глядя собеседнику в глаза. Если перед Вами находится пара в лице мужчины и женщины, обратите свои слова к женщине.

Приветствия в разных странах мира — английские, армянские, французские, арабские: примеры, фразы, короткие, длинные и необычные приветствия

Приветствия арабские

Для европейцев считается традиционным жать руку при встрече. Тем не менее, в разных странах здороваются по-разному. Вот английские, армянские, французские, арабские примеры и фразы приветствия — короткие, длинные и необычные:

АНГЛИЯ:

  • Good morning – Доброе утро
  • Good afternoon – Добрый день
  • Good evening – Добрый вечер
  • It’s nice to meet you – Очень приятно
  • It’s a pleasure to meet you – Рад познакомиться

АРМЕНИЯ:

  • Ողջույն — Привет (вохчуйн)
  • Բարև ձեզ — Здравствуйте (барев дзез)
  • Բարի լույս — Доброе утро (бари луйс)
  • Բարի օր — Добрый день (бари ор, бари ирикун или бари ереко — если в очень культурном плане, а не в разговорной части)
  • Բարի երեկո — Добрый вечер (бари ереко, бари гишерь — спокойной ночи)

ФРАНЦИЯ:

Bonjour (monsieur, madame)! Здравствуй (-те) (господин, госпожа)! Добрый день!
Salut ! Привет!
Bonsoir ! Добрый вечер!

АРАБСКИЕ СТРАНЫ:

Пожав друг другу руки, жители арабских стран обычно касаются сердца, чтобы выказать расположение. Если встретились близкие люди, то они могут обняться и дважды поцеловаться. Дамы за руку не здороваются.

При встрече арабы говорят:

  • «Салям аллейкум» — «Мир вам».
  • «Ассалам алейкум уа рахматуллахи уа баракатух», переводится как: «Мир вам и милость Божья и Его благословение».
  • В ответ говорят: «Уа алейкум ассалам уа рахматуллахи уа баракатух». Это переводится: «И вам (всего того же)».

Как видите, приветствия в разных странах мира отличаются, но все желают здравия и мира.

Предварительный просмотр:


Сценарий мероприятия «Встреча  гостей»  1 ноября в 11 – 30

Цель:  — Расширение кругозора;

— Развитие творческих способностей воспитанников;

— Формирование умения работать в группе;

Ведущий:

Чаще в гости, дорогие  приходите!

Рады будем видеть Вас, друзья.

Настроенье лучшее возьмите,

Помните, в гостях скучать нельзя.

Сколько раз мы вместе собирались,

И воспоминания от встреч

Самые прекрасные остались,

Будем же их множить и беречь!

Здравствуйте, наши дорогие друзья. Мы очень рады вновь встретиться с Вами. Ребята очень ждали вас и по традиции приготовили для своих старших друзей небольшой концерт. Открывает концерт песенка «Мечтай» в исполнении Леоновой Маши и Данилочкиной Жени.

Песня

Ведущий:  У старых друзей  принято интересоваться делами друг друга. Пока готовится следующий номер я немножко расскажу как же наши дела…

Вот наша школа и наши ребята.

Семьёй живём дружно, пускай небогато.

Несчастных у нас не отыщете лиц.

«Всё лучшее – детям!» — таков наш девиз!

— 2 —

Творим, сочиняем, танцуем, поём,

Театр посещаем, в походы идём.

У нас не случайно талантов не счесть,

Всех рангов уже победители есть.

Успехами каждый гордится учитель

Историк, чертёжник, если хотите

Физрук, математик, географ, биолог,

Руссист, литератор и школьный психолог,


Техногол, библиотекарь, учитель пения

Горды подрастающим поколением.

И горд воспитателей дружный отряд,

Любовью они окружили ребят

Они и за маму,

Они и за папу

Для деток своих

Хоть к чудовищу в лапы!

 И зауч у нас вся в тревогах, заботе

В учебной, а также внеклассной работе.

Директор, конечно, и мудрый, и строгий,

 Который ведёт нас по верной дороге,

Храня от различных невзгод и проблем

Дом, в котором уютно всем.

В нашем доме растут очень талантливые ребята. Одна из них Данилочкина Женя.

В исполнении наших ребят исполняется музыкальная композиция из кинофильма «Хатико».

Данилочкина Женя с подтанцовкой.

В исполнении Одинцова Саши прозвучит  песенка «Весёлые нотки»

Песня

— 3 —

Ведущий: Ребята продолжают совершенствоваться в игре на инструментах. Для Вас звучит ОРКЕСТР.

Оркестр.

Стихотворение Хололеева «Не позволяй душе ле    ниться»

Танец «Вальс»

Заключительная песня «Школьная»

Ведущий:

Дети – это чудо света,

Я увидел это сам.

И причислил чудо это

К самым чудным чудесам.


Мы пред будущим в ответе:

Наша радость, боль и грусть,

Наше будущее – дети!

Трудно с ними – ну и пусть!

В наших детях – наша сила,

Внеземных миров огни.

Лишь бы будущее было столь же светлым, как они!

Спасибо за внимание

Варианты приветствий, ситуации при деловой встрече: фразы

Варианты приветствий, ситуации при деловой встрече

Основное отличие приветствий деловой встречи от дружеской – в официальности и сдержанности речи. Следует пожать руку первому, кто пригласил, после – всем остальным партнерам. Естественно, никаких «привет, старина!» и «сколько лет, сколько зим!». Только фразы — варианты:

  • «Добрый вечер, уважаемые партнеры»
  • «Здравствуйте, Иван Михайлович!»
  • «Приветствую вас, Александр Николаевич!»
  • «Доброе утро, Анатолий Борисович» и т.д.

В этой ситуации также не стоит сильно «зажиматься», ведите себя спокойно. Обычное деловое приветствие с обращением по имени, отчеству, затем можно спросить «как дела» и так далее. Потом можно начинать вести решение рабочих моментов и так далее.

КАЖДЫЙ СОТРУДНИК НАШЕЙ ГОСТИНИЦЫ ЯВЛЯЕТСЯ МЕНЕДЖЕРОМ ПО ПРОДАЖАМ

Обслуживание клиента по своей сути является продажей. Поэтому каждый сотрудник нашей компании, встречающийся с Гостем в процессе работы, является членом команды отдела продаж. Если Вы хороший продавец, это значит, что Вы первоклассный форвард, который выходя на поле, способствует тому, чтобы другие игроки команды играли лучше. В результате выигрывает вся команда. Соблюдая стандарты работы администратора гостиницы, и делая немного больше, чем предписано, Вы создаёте для гостей сервисную среду, в которой им захочется находиться как можно дольше. Только от Вас зависит, как Гость оценит наш сервис, вернётся ли он к нам снова.

  • Как я могу улучшить мою работу, чтобы помочь Гостю?
  • Какими действиями я могу повысить наш уровень обслуживания?

Будьте преуспевающим менеджером по продажам и наши гости будут довольны, а мы будем процветать, наслаждаясь нашей работой.

ВСЕ МЫ – СПЛОЧЕННАЯ КОМАНДА

У любой команды есть общий счёт и одна цель

И неважно, «нападающий» ты или находишься на скамейке запасных, побеждаем мы только в команде. Мы всегда помогаем друг другу, потому что нас объединяет общая цель – создать для наших гостей любимое пространство для отдыха, а для каждого из нас – любимое место работы

Правила этикета тостов в России

  1. На крупных мероприятиях тосты произносят по очереди, начиная от хозяина дома, тамады или официального распорядителя мероприятия (на свадьбе это обычно свидетель).
  2. Супружеская пара может произнести один тост «от семьи». Женщина имеет право пропустить свою очередь, если не в настроении или нечего сказать.
  3. Первый тост произносится не ранее, чем через 10-15 минут после начала застолья.
  4. Торжественные тосты начинаются с приветствия и/или благодарности всем присутствующим.
  5. Не обязательно выпивать весь бокал, можно только пригубить спиртное (если не прозвучала фраза «до дна»).
  6. В маленькой компании нужно постараться чокнуться со всеми, на официальных мероприятиях достаточно соприкоснуться бокалами с соседями по столу или вовсе опустить эту часть ритуала.
  7. Хороший тост должен быть емким, запоминающимся и эмоциональным. Юмор уместен, но сарказм или ирония – нет. Если не можете изобрести ничего оригинального, воспользуйтесь готовым шаблоном, это будет лучше, чем мямлить с бокалом в руке.
  8. Чокаться пустым бокалом или безалкогольным напитком считается оскорбительным.

Ваша оценка:

Базовые правила общения администратора по телефону

Знание и соблюдение стандартов делового этикета, в частности, умение общаться по телефону, составляет весомую часть качественной работы администратора отеля.

ПРИМЕРЫ ПРИВЕТСТВИЯ:

Внешний звонок Внутренний звонок
Подняв трубку, приветливым голосом скажите: «Доброе утро/день/вечер! Гостиница ______ Администратор (имя) Чем могу быть полезна? Подняв трубку, приветливым голосом скажите: «Добрый день (утро, вечер)! Отдел регистрации. Чем я могу Вам помочь?»

Правила общения в телефонном звонке:

До момента ответа администратора, телефон может звонить максимум 3 раза. Если это правило не выполнено, администратору необходимо принести извинения звонящему за ожидание. Говорите по телефону, улыбаясь. Собеседник это всегда чувствует, даже когда не видит

Настроение передаётся звонящему. Речь должна быть чистой и внятной, а голос – приятным. Наряду с умением грамотно и чётко выражать свои мысли, ключевым навыком администратора является умение внимательно выслушать собеседника. Никогда не торопите Гостя. Важно отдавать приоритет обслуживанию присутствующего Гостя по отношению к звонящему абоненту. Располагая временем, при желании присутствующий Гость может учтиво предложить портье ответить на звонок. Если поступает внутренний звонок из другого отдела, представьтесь – назовите свой отдел и имя

Переключите звонок. Если звонящий ждёт, примите сообщение либо предложите Гостю немного позже ему перезвонить. В тех случаях, когда звонящий оставил сообщение, администратор фиксирует: от кого и кому адресовано сообщение, время и дату поступления, своё имя. Срок передачи сообщения –максимум десять минут. Во избежание недопонимания повторите просьбу Гостя. Имя Гостя следует называть как можно чаще. Если администратор звонит сам, он должен назвать своё имя. К звонку следует подготовиться, предварительно сформулировав причину звонка. Запрещено просить Гостя перезвонить. Нельзя переключать входящий звонок в режим ожидания(holdon). Это может Гостя огорчить. Получите сначала его согласие, но лучше договоритесь о времени звонка, и запланируйте его позже. Если другого выхода, кроме переключения звонка в режим holdonнет, администратор максимально вежливо уведомляет об этом звонящего, предлагает остаться на линии или принять от абонента сообщение. Шум и прерывание разговора исключены. Просьбу подождать администратор озвучивает в исключительных случаях. Перед тем, как поставить звонок на переадресацию, удостоверьтесь в её корректности. Потому что сделать это можно только один раз. Сообщить Гостю о своём намерении, прежде чем включите переадресацию. Перевести звонок в другой отдел или на номер Гостя, Вы вправе, только при условии, что там кто-то ответил. Если на звонок никто не отвечает, нужно предложить Гостю оставить сообщение. Следует подключаться к линии каждые двадцать секунд в случае, когда звонящий проявляет настойчивое желание установить соединение. Режим holdon не может длиться больше 2 минут. Необходимо обеспечить звучание классической музыки в процессе режима holdon. Каждый возобновляемый разговор необходимо начинать со слов «Благодарю Вас за ожидание». Нельзя вынуждать Гостя говорить ещё раз то, что он уже говорил. Следует лаконично передать суть вопроса коллеге, которому Вы переадресовываете звонок. Соединять звонящего с комнатой можно только узнав его имя. Если возникла необходимость срочно ответить на другой звонок, спросите Гостя, сможет ли он подождать. Обязательно дождитесь ответа. Запрещено произносить слова «невозможно», «нет», а также их производные. Искренне выразите своё сожаление, когда просьбу Гостя не можете выполнить. Завершая разговор, поблагодарите Гостя и сообщите, что все Ваши обещания будут выполнены. Прощаясь с собеседником, поблагодарите его. Назовите своё имя вновь, если есть такая необходимость для будущего контакта. Всегда кладите трубку последним.

Вы обязаны знать и соблюдать правила общения по телефону:

  • Зная фамилию, имя и отчество Гостя, в процессе разговора называйте его по имени, как минимум, пару раз.
  • Говорите с позитивом и ведите диалог с энтузиазмом.
  • Искренне улыбайтесь, поблагодарив за звонок. На прощание пожелайте всего наилучшего.

Ваше поведение по телефону непременно должно:

  • Оставить у Гостя чувство, что мы решаем все проблемы.
  • Что у нас гостю всегда рады.
  • Побудить его приезжать к нам и в дальнейшем. Потому что мы дорожим каждым гостем, независимо от социального положения или расовой принадлежности.

Слова благодарности гостям от юбилярши — поздравления в прозе

Мой юбилей стал отличным, весёлым и светлым праздником благодаря моим замечательным гостям. Спасибо вам, дорогие, за то, то смогли уделить мне своё время, прийти на моё торжество и подарить свои улыбки. Будьте счастливы в жизни. Желаю всем благодати, любви и удачи.

Моя чудесные гости, дорогие друзья, хочу вам сказать «большое спасибо» за то, что порадовали меня этой встречей, за то, что сделали мой юбилей праздником счастья, веселья и красоты. Спасибо за подарки и отличное настроение. Всем удачи на стартах и побед на финише.

Уважаемые гости, от всего сердца благодарю Вас за то, что Вы разделили со мной этот радостный юбилейный день, выражаю Вам искреннюю признательность за Ваши добрые пожелания и тёплые слова в мой адрес.

Дорогие гости, благодарю Вас за поздравления и подарки по случаю моего юбилея. В моём сердце надолго сохраняться Ваши добрые пожелания, идущие от глубины души. Ваше присутствие сделало меня счастливым и украсило мой праздник.

Мои дорогие, спасибо вам всем огромное за то, что посетили мой скромный вечер. Юбилей — это очень символическая, яркая, важная дата, и мне очень приятно было разделить ее с такими замечательными людьми. Вы сделали мой праздник особенным, душевным, искренним и ярким. Я навсегда сохраню этот вечер в памяти. Спасибо каждому из вас за теплоту, оригинальность и проникновенность пожеланий. Мне бы очень хотелось, чтобы каждое пожелание сбылось. Этот бокал я хочу поднять за вас. За то, что меня окружают такие хорошие, отзывчивые, приятные, компанейские люди, которые нашли время и пришли на мое торжество!

Как поздороваться по-приятельски, приветствие друзей при встрече: фразы, примеры, веселые и необычные приветствия с девушкой, парнем

При встрече хороших приятелей всегда звучат громкие приветствия и видны крепкие рукопожатия. Как интересно поздороваться по-приятельски? Вот фразы и примеры приветствия друзей при встрече:

Веселые и необычные приветствия парня с парнем («пацанячьи»):

  • Привет, дружище!
  • Хай, красавчик!
  • Здравствуй, мен!
  • Привет, чувак!
  • Здравствуй, чел!
  • Дружище, как сам?

Оригинальные «девчачьи» способы завести разговор:

  • Здравствуй, чика!
  • Хэлло бейба!
  • Как дела, киска!
  • Хай, моя маленькая!
  • Как поживаешь, принцесса?!

Если парень здоровается с девушкой, то он может сказать:

Веселые и необычные приветствия с девушкой

Если девушка встречает парня, то она может сказать такие фразы:

Веселые и необычные приветствия с парнем


С этим читают